Traffico in crescita, potenziata la rete di assistenza Telepass

L’estate del 2022 verrà ricordata come quella del ritorno agli spostamenti estivi in linea con i livelli pre-Covid. Secondo una stima di Demoskopika, il bimestre luglio-agosto si chiuderà con oltre 23 milioni di italiani (il 70% di chi partirà) in vacanza e un massiccio ritorno dei turisti stranieri, a cominciare dagli americani che possono contare sul super-dollaro.

Focus sull’assistenza

È in questa cornice che va letta la scelta di Telepass, che ha potenziato la rete nazionale per i clienti, arrivando a superare i 400 i punti vendita e assistenza. Da maggio sono stati integrati oltre 120 Telepass Point by Eni con l’obiettivo di presidiare nuovi territori, come Lecce, Reggio Calabria, Terni e L’Aquila, e per rafforzare la presenza in comuni densamente abitati, tra cui Gallarate, Bologna e Bari.

 

Una mossa decisa anche a seguito della progressiva chiusura e riduzione delle attività delle strutture Punto Blu da parte delle concessionarie autostradali. Da qui l’idea di puntare su partnership strategiche, come quella con la società del leone a sei zampe, per una presenza più capillare per i clienti che preferiscono il supporto specialistico di persona a quello fornito tramite i canali digitali, senza dover percorrere lunghe distanze dalla propria abitazione.

Cultura della sicurezza

Da Telepass spiegano che l’iniziativa contribuisce a promuovere comportamenti più sostenibili sia dal punto vista ambientale, aiutando a ridurre le emissioni inquinanti a fronte di meno chilometri percorsi, sia dal punto di vista economico, promuovendo un risparmio di tempo e denaro dei clienti a seguito di spostamenti più contenuti.

 

I clienti che necessitano di assistenza possono rivolgersi ai Telepass Store di Milano e Torino e ai 90 centri servizi Telepass presenti presso le concessionarie autostradali, le agenzie di pratiche auto e gli info-point dei centri commerciali, per ricevere assistenza. Oltre che presso gli oltre 300 Telepass Point, nelle stazioni di carburante Eni Live convenzionate, sono disponibili servizi come: attivare contratti, richiedere un apparato aggiuntivo, attivare l’assistenza stradale, sostituire il vecchio dispositivo ed effettuare la restituzione. Da pochi giorni nei Telepass Point by Eni è possibile richiedere la sostituzione del dispositivo recandosi direttamente presso la stazione senza necessità di prenotare l’operazione tramite app.